الدعم الفني

1. إرشادات التثبيت: مساعدة المستخدمين في تركيب معدات معالجة الأشعة فوق البنفسجية LED بشكل صحيح.

2. حل المشكلات التقنية: استقبال ومساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المختلفة التي يواجهونها في الموقع، وإبلاغ الإدارات المعنية بالمعلومات التي يتم الحصول عليها في الموقع.

3. صيانة المعدات: فحص المعدات، وتشخيص الأعطال، وتنسيق عمليات الإصلاح.

4. تنظيم البيانات والوثائق: مساعدة الموظفين المعنيين في جمع وتحليل المعلومات والمواد المتعلقة بمختلف معدات الأشعة فوق البنفسجية إحصائياً، وتقديم تقارير التغذية الراجعة حول الدعم الفني وقضايا دعم تشغيل النظام، وكتابة وصيانة الوثائق الفنية للإدارة اليومية لأنظمة المعلومات.

5. الدعم عبر الهاتف: التواصل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف، والإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم.

6. الدردشة عبر الإنترنت: استخدم أدوات المراسلة الفورية للتفاعل مع المستخدمين في الوقت الفعلي.

7. الدعم عبر البريد الإلكتروني: الرد على مختلف الأسئلة المعقدة من العملاء عبر البريد الإلكتروني.